Return & Refund Policy

Your satisfaction with your purchase is our top priority. If you are not, we offer a straightforward refund policy.

Eligibility for Refunds:

1. Timeframe: If you are not satisfied with the product after receiving it, you can return it with delivery cost only.
2. Condition:

• The item must be unused, unaltered, and in its original condition.
• The product must be returned in its original packaging, including tags, receipts, or other accessories.

Non-Refundable Items:

• Customized or personalized
• Items marked as final sale or clearance.
• Products showing signs of wear, damage, or misuse.

Refund Process:

1. Initiate a Request: Contact our customer support team at cell number: +8801725655550 with your order details.
2. Return the Product:

• Pack the item securely to avoid damage during transit.
• Handover the item to our delivery person (provided upon approval of the refund request).
• Customers are responsible for shipping costs unless the return is due to a defect or error on our part.

3. Inspection: Once we receive the item, we will inspect it to ensure it meets refund eligibility criteria.

Refund Resolution:

• Approved refunds (If advance) will be processed within 5-10 business days.
• Refunds will be issued to the original payment method (credit card, bank transfer, mobile banking etc).
• For exchanges or store credits, please specify your preference when initiating the request.

Additional Notes:

For defective or damaged items, please include photos when contacting us. We will cover return shipping for such cases.

For more details, reach out to our customer service team at contact information.

পণ্য ফেরত এবং অর্থ ফেরত নীতি

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিবর্তিত এবং তার আসল অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যটি অবশ্যই ট্যাগ, রসিদ বা অন্যান্য আনুষাঙ্গিক সহ তার আসল প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে।

• কাস্টমাইজড করা পণ্য।
• পণ্যটি চূড়ান্ত বিক্রয় বা ছাড়পত্র হিসাবে চিহ্নিত হলে।
• পণ্য প্যাকেজিংয়ে এ ক্ষতি বা অপব্যবহারের লক্ষণ দেখা যায়।

ফেরত প্রক্রিয়া:

• অনুমোদিত রিফান্ড ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। 
• যে মাধ্যমে অর্থপ্রদান করা হয়েছে  (ক্রেডিট কার্ড, ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার, মোবাইল ব্যাঙ্কিং ইত্যাদি) সেই মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
• এক্সচেঞ্জ এ অনুরোধ করার সময় আপনার পছন্দ উল্লেখ করুন।