Warranty Policy
FANCY FAIR Crafts take pride in the quality and craftsmanship of our leather products. Our warranty reflects our commitment to keeping you satisfied and confident in your purchase.
Warranty Coverage
Duration: 1 year from the date of purchase.
What’s Covered:
- Manufacturing defects in materials or workmanship.
- Hardware issues, such as zippers, buckles, or stitching defects.
- Premature wear or damage not caused by improper use or care.
What’s Not Covered:
- Natural aging, such as patina development, softening, or color fading.
- Damage due to improper care, exposure to extreme conditions, or misuse.
- Accidental damage, stains, or scratches.
- Alterations or repairs not performed by authorized professionals.
How to Claim the Warranty?
- Proof of Purchase: Provide the original receipt or order confirmation.
- Photographic Evidence: Share clear pictures of the defect.
- Contact Us: Reach out to our customer service team via email address: sales@fancyfaircrafts.com/Cell number: +8801725655550.
- Inspection: Upon receiving your claim, we may request the product to be sent for inspection.
Resolution Options:
- Repair of the defective item.
- Replacement with the same or comparable product (subject to availability).
- Store credit or refund if repair or replacement is not possible.
Additional Notes: Warranty claims are handled on a case-by-case basis. Customers are responsible for shipping costs when sending products for warranty evaluation, but we will cover the return shipping if the claim is approved.
For further inquiries, please contact us at email or cell number.
ওয়ারেন্টি নীতি
ফ্যান্সি ফেয়ার ক্রাফটস চামড়ার পণ্যের গুণমান এবং কারুকার্য নিয়ে গর্ব করে। আমাদের ওয়ারেন্টি আপনাকে সন্তুষ্ট এবং আপনার ক্রয়ের ব্যাপারে আত্মবিশ্বাসী রাখার প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে।
ওয়ারেন্টি কভারেজ
সময়কাল: ক্রয়ের তারিখ থেকে ১ বছর শুধুমাত্র ওয়ারেন্টি উল্লেখিত পণযগুলোর উপর।
কি কভার করা হয়েছে:
- উপকরণ বা কারিগরিতে উৎপাদন ত্রুটি।
- হার্ডওয়্যার সমস্যা, যেমন জিপার, চামরা বা সেলাই ত্রুটি।
- অকাল পরিধান বা ক্ষতি অনুপযুক্ত ব্যবহার বা যত্ন দ্বারা সৃষ্ট নয়।
যা কভার করা হয় না:
- প্রাকৃতিক বার্ধক্য, যেমন প্যাটিনা বিকাশ, নরম হওয়া, বা রঙ বিবর্ণ হওয়া।
- অনুপযুক্ত যত্ন, চরম অবস্থার এক্সপোজার বা অপব্যবহারের কারণে ক্ষতি।
- দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, দাগ বা আঁচড়।
- যদি পরিবর্তন বা মেরামত অনুমোদিত পেশাদারদের দ্বারা সম্পাদিত।
কিভাবে ওয়ারেন্টি দাবি করবেন?
- ক্রয়ের প্রমাণ: আসল রসিদ বা অর্ডার নিশ্চিতকরণ প্রদান করুন।
- ফটোগ্রাফিক প্রমাণ: ত্রুটির স্পষ্ট ছবি শেয়ার করুন।
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: sales@fancyfaircrafts.com/ ফোন নম্বর: +৮৮০১৭২৫৬৫৫৫৫০
- পরিদর্শন: আপনার দাবি পাওয়ার পর, আমরা পণ্যটিকে পরিদর্শনের জন্য পাঠানোর অনুরোধ করব।
সমাধান বিকল্প:
- ত্রুটিপূর্ণ আইটেম মেরামত ।
- একই বা তুলনাযোগ্য পণ্যের সাথে প্রতিস্থাপন (প্রাপ্যতা সাপেক্ষে)।
- মেরামত বা প্রতিস্থাপন সম্ভব না হলে মূল্য ফেরত।
অতিরিক্ত নোট: ওয়ারেন্টি দাবিগুলি আলাদা আলাদা ভিত্তিতে পরিচালনা করা হয়। ওয়ারেন্টি মূল্যায়নের জন্য পণ্য পাঠানোর সময় গ্রাহকরা শিপিং খরচ বহন করবেন, তবে দাবি অনুমোদিত হলে আমরা রিটার্ন শিপিং খরচ দিয়ে পাঠাব।
আরও অনুসন্ধানের জন্য, ইমেল বা সেল নম্বরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।